CONDITIONS GÉNÉRALES
1. ATTRIBUTION
Par la formalisation de ce contrat, les parties acceptent le transfert du logement dans son intégralité, que le propriétaire, directement ou indirectement, fait en faveur du locataire, en échange du prix et des conditions déterminés dans les Conditions Particulières selon les circonstances de disponibilité immédiate.
Ce contrat est pour une courte durée à des fins touristiques et toute extension ou réduction de la période préalablement convenue est soumise à un accord mutuel entre le propriétaire ou le gérant de l'hébergement et le locataire.
2. SERVICES DE L’HÉBERGEMENT TOURISTIQUE
Le propriétaire ou le gérant, conformément à ce contrat, s'engage à fournir les services contractés dans les conditions particulières.
Conformément à la réglementation en vigueur, l'hébergement met à la disposition de l'utilisateur un numéro de téléphone lui permettant de participer et de résoudre immédiatement toute question ou incident lié à l'activité d'hébergement touristique. Il dispose également d'un service d'assistance et de maintenance de l'hébergement.
Le logement dispose de meubles, d'appareils et d'ustensiles nécessaires à l'occupation immédiate, afin de fournir un service d'hébergement correct par rapport aux places disponibles, le tout en parfait état d'hygiène et de santé.
3. RÉSERVATION
La réservation de l'hébergement spécifique sera considérée comme faite au moment où le propriétaire, ou son représentant, l'aura fidèlement confirmé au locataire qui a fait la demande et si ce dernier a respecté les conditions économiques incluses dans ce contrat. Sinon, la réservation sera considérée comme non acceptée.
Si la réservation a été faite pour des unités non identifiées, une unité qui répond aux caractéristiques convenues sera mise à la disposition de l'utilisateur. Une fois la réservation confirmée, l'utilisateur peut disposer de l'unité à la date et à l'heure convenues.
4. PAIEMENT ET CAUTION
Une fois la réservation effectuée, le locataire paiera une avance du prix, au titre du montant convenu, pour la prestation des services et qui sera formalisée selon les conditions établies dans les conditions particulières. Lorsque la réservation a été effectuée à l'aide d'outils de paiement électronique et que l'établissement choisit de facturer un paiement anticipé du prix, ce paiement sera effectué dans les 48 heures suivant la date de la réservation.
5. ANNULATION DE LA RÉSERVATION
Le locataire, selon les informations fournies précédemment, a le droit d'annuler la réservation effectuée conformément aux accords établis dans les conditions particulières.
6. RENONCIATION
Elle est réglementée en fonction de ce qui est établi dans les conditions particulières et selon les informations précédentes fournies à l'utilisateur.
Dans le cas où aucune condition n'a été établie à cet égard, lorsque le locataire quitte l'hébergement avant la date limite réservée, le propriétaire ou le gérant peut facturer l'équivalent de 100% du prix total des services restant à utiliser.
7. EXPULSION
Dans le cas où l'utilisateur de l'hébergement touristique viole les règles de base de la coexistence et de l'hygiène, contre les règles du bâtiment ou de la communauté de propriétaires, a l'intention d'entrer ou de rester dans le logement avec un but autre que celui de l'hébergement, et ou ne se conforme pas aux arrêtés municipaux émis, le propriétaire de la propriété ou le gérant de l'hébergement touristique peut demander à l'utilisateur de quitter le logement dans les 24 heures. Si le locataire ne quitte pas le logement dans le délai convenu, il peut demander l'aide des forces de l'ordre pour son expulsion.
En cas d'abandon de biens et ou d'abandon de logement, soit par la clause précédente ou pour d'autres raisons, le locataire sera informé que la propriété ou le gestionnaire peut enlever les biens qui sont dans le logement, une fois fait un inventaire signé par deux témoins.
Un mois après que l'adresse de l'utilisateur a été notifiée de manière fiable, le propriétaire peut disposer librement de ces biens si l'utilisateur ne les a pas retirés.
8. LE PROPRIETAIRE / GÉRANT DE L'HÉBERGEMENT TOURISTIQUE
Conformément au principe que la loi catalane sur le tourisme promulgue concernant les droits et la nécessité pour le locataire de recevoir un traitement adéquat et des services de qualité, les obligations suivantes sont établies :
a) Le bon traitement envers le locataire et la veille de son confort, sa tranquillité et son intimité.
b) Assurer le respect des règles d'usage ou du régime interne d'hébergement touristique.
c) Fournir les informations demandées par l'utilisateur concernant le fonctionnement de l'hébergement fourni.
d) Fournir, sans délai, la documentation obligatoire pour formuler les réclamations.
e) Facturer selon les prix établis.
f) Se conformer à la réglementation générale du tourisme et aux règlements spécifiques régissant leur activité, le tout conformément aux dispositions de l'article 36 de la loi sur le tourisme de Catalogne.
9. LE LOCATAIRE-TOURISTE
En signant ce contrat, le locataire de ce contrat est tenu de respecter les droits et obligations qui y sont convenus, les règles d'utilisation ou le régime interne, dans le cas échéant, conformément aux dispositions prévues par la loi, mais aussi les principalement points suivants :
a) Utilisation correcte, responsable et durable de l'hébergement fourni et ses installations, annexes, meubles, ustensiles et services, et veiller en tout temps à maintenir ceux-ci en bon état. Il est également obligé de respecter et de suivre les normes du régime interne.
b) Quitter le logement à l'heure convenue et dans les conditions spécifiques du présent contrat.
c) Bénéficier du logement et des services annexés aux conditions convenues dans les conditions particulières.
d) Respecter l'occupation du logement, limitée au nombre maximum de personnes indiqué. Si ce point n'est pas respecté, cela pourrait signifier l'interdiction d'entrée ou l'expulsion.
e) Rendre l'hébergement en bon état, rangé et présentable. A titre indicatif, il doit être livré sans nourriture ni déchets organiques, sans aucun type d'ordures ménagères, la vaisselle doit être propre et mise à sa place, le réfrigérateur sans restes alimentaires ... Toutes dépenses pouvant en résulter, pourraient être réclamés comme frais de nettoyage de la part du locataire et déduits du montant du remboursement de la caution.
f) Payer intégralement le prix convenu selon les modalités et conditions convenues.
g) Respecter leurs voisins. En cas de négligence ou de comportement inapproprié, ce contrat peut être résilié immédiatement, sans renonciation à la compensation correspondante pour les dommages pouvant survenir.
10. CAUTION
La caution convenue dans les conditions particulières, payé en espèces, sera restituée au locataire à la fin de son séjour après vérification du logement. Dans le cas où le locataire, ou toute personne sous sa responsabilité, cause des dommages à l'hébergement, ceux-ci seront déduits de la caution afin de prendre en charge leur remplacement ou réparation, et s’ils étaient supérieurs au montant de la caution, le locataire doit payer la différence.
11. CAUSES DE RÉSOLUTION
Ce contrat est résolu de plein droit par les causes générales établies dans la loi, et notamment, par la violation des obligations découlant de ce contrat.
12. DOSSIERS OFFICIELS DE RÉCLAMATIONS ET DE PLAINTES
Cet établissement a des formulaires de réclamation et de plainte disponibles immédiatement à le locataire qui le demande. Conformément au régime juridique établi à l'article 68 du décret n ° 159/2002 du 20 novembre.
13. RÉCLAMATIONS
Les photographies de l'hébergement correspondent à la réalité, bien que dans certains cas, sa décoration puisse varier au minimum.
Dans le cas de la télévision par satellite, les langues des chaînes dépendront du système installé.
Malgré un contrôle, une inspection rigoureuse de l'hébergement à chaque changement de locataire pourrait conduire à un éventuel problème. Dans ce cas, le locataire doit le communiquer immédiatement, et au plus tard, dans les 24 heures après l'arrivée. Ce problème sera ensuite rectifié dans un délai raisonnable.
Le propriétaire ou le gérant ne sera pas responsable d'une réclamation ultérieure si le locataire ne les a pas informés dans le délai indiqué.
14. RESPONSABILITÉS ATTRIBUABLES AU PROPRIÉTAIRE OU AU GÉRANT
Dans le cas où le logement réservé présente de graves déficiences qui empêchent son utilisation normale, le propriétaire ou le gérant s'engage à chercher une solution alternative avec des caractéristiques et des prix similaires. Si cela n'est pas possible, une partie du montant de la réservation sera remboursé, en fonction du temps passé dans l'hébergement, sans qu'aucune responsabilité supplémentaire ne soit attribuée au propriétaire ou au gérant.
Aucune responsabilité ne sera attribuée dans les cas suivants :
a) Négligence ou omission de services, imputable à des tiers.
b) Mauvais usage, erreurs ou mauvais fonctionnement des piscines, aires de jeux pour enfants et installations sportives de toute nature, dont l'utilisation reste sous la stricte responsabilité de le locataire.
c) Vols ou casses dans les logements.
d) Dommages aux personnes ou aux choses causés par des forces majeures ou des conditions imprévues dont le logement ne peut pas répondre.
15. PROTECTION DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Conformément aux dispositions de l'article 5 de la LO 15/1999 du 13 décembre, sur la protection des informations personnelles, les parties déclarent expressément que les informations personnelles relatives au locataire qui accepte les conditions seront intégrées dans un fichier qui a pour but de gérer la fourniture des services offerts, y compris les services d'utilisation, ainsi que la livraison d'informations par courrier électronique ou postal ou tout autre type de documentation susceptible d'intéresser le client, donnant ainsi son consentement.
Si le client ne souhaite pas recevoir cette information, il doit l'exprimer par écrit au gérant de l'hébergement.
Le client est informé que ses informations d'identification peuvent être communiquées aux différentes sociétés du groupe, afin de mener à bien la gestion du service. Ces entreprises respecteront le niveau de sécurité requis par la législation espagnole et catalane en vigueur. Le client, en vertu des règlements indiqués, sera considéré responsable de ses informations ; et le propriétaire ou le gestionnaire du logement à usage touristique, sera quant à lui considéré comme le responsable de son traitement conformément aux dispositions établis à l'article 12 de la LO 15/1999 et dans ses règlements d'application.
En ce sens, le propriétaire ou le gérant de l'hébergement touristique est tenu de respecter la réglementation en matière de protection des informations qui lui est applicable, en tant que responsable de son traitement. Les informations accessibles par la personne responsable de votre traitement ne seront pas utilisées dans un but autre que celui décrit dans la demande de réservation et dans ces conditions.
Le client est informé que les mesures techniques nécessaires ont été prises pour éviter la modification, la perte, le traitement ou l'accès non autorisé aux informations personnelles que le client a fournies. Le client peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition au moyen d'une communication écrite et signée (en joignant une copie de la pièce d'identité) adressée au domicile du propriétaire ou du gérant de l'hébergement touristique.
Le client déclare que chacune des informations fournies dans la procédure contractuelle est correcte et autorise leur vérification.
[1] Le Gérant, agissant au nom de la propriété, déclare que son activité est dûment autorisée administrativement, ayant rempli toutes les exigences établies par la réglementation touristique de la Catalogne et par d'autres règlements sectoriels.
[2] Selon la réglementation touristique de la Catalogne, le locataire est obligé de s'identifier en affichant un document prouvant son identité.
[3] Le locataire est informé que cet hébergement touristique est enregistré dans le Registre du Tourisme de la Catalogne, possède un certificat d'occupation et répond aux exigences techniques et de qualité.
[4] Avant de signer ce contrat, le locataire a été informé des prix correspondant aux services contractés.
[5] Les ponts seront définis par les jours fériés nationaux, régionaux ou locaux qui sont fixés dans le calendrier officiel et qui sont favorables aux séjours de 3 à 5 jours lorsqu'ils sont combinés avec un week-end.
